Пълноправен член

Customer Care BG

Customer Care BG е български кол център, специализиран във входящи и изходящи маркетингови решения. Нашите услуги обхващат целия жизнен цикъл на клиента: пазарни проучвания, онлайн автоматизиран маркетинг, генериране и верифициране на лийдове, продажби / уреждане на срещи, обслужване и задържане на клиенти – всичко на едно място.

 Процесите и отчитането ни са изцяло съобразени с изискванията на клиента.

Създадена през 2007 г. от Катя Великова и Вихрен Димитров, компанията предлага лично отношение, съдействие и взаимна работа с клиента, сертифицирана платформа и накрая, но не на последно място – подход към работата с ентусиазъм . Ние сме сигурен и надежден оператор на данни. Сертификатите, които притежаваме, са  ISO 9001 и ISO 27001.

В компанията работят над 200 служители. Кол центърът съчетава два бизнес модела – офис базиран и виртуален. Офисът ни се намира в София, а агентите ни работят от вкъщи в цяла България.

Нашето мото е: „ Работим заедно с Вас за постигането на Вашия успех!“

Нашата мисия е да помагаме на нашите локални и международни партньори в развитието и разрастването на техния бизнес.

 

Нашите ценности са:

Надежност – 24/7 за абсолютно всеки времеви пояс, за абсолютно всяка кол-център и BPO услуга, предлагана от нас. Ние вярваме, че надежността на изпъленението е от критично значение за успеха на нашите клиенти.

Качество – ние подобряваме взаимоотношенията на нашите клиенти с техните клиенти. Повишаваме клиентската лоялност и удовлетвореност чрез качествени операции, пригодени към специфичните нужди на клиентите ни.

Иновативност – ние предлагаме идеи и сме ангажирани с това да помогнем за подобряването на процесите във Вашият бизнес, базирайки се на нашия опит, креативност и способност да виждаме голямата картина.

 

Основните индустрии, в които сме фокусирани, са:

·         Туризъм

·         Онлайн търговия

·         Телекомуникации

·         Финанси

·         IT

·         Игри

·         Финанси

Услуги

Аутсорсинг на бизнес процеси
Обслужване на клиенти входящи линии и технически съпорт
Набиране и задържане на клиенти
Телефонни продажби
Генериране и верифициране на лийдове
Организиране на срещи
Пазарни проучвания
Маркет интелиджънс
Анализ на сурови данни
Бек офис услуги
Автоматизиран онлайн маркетинг

Контакти