Стратегическо местоположение

България има стратегическо разположение, политически стабилна е и с ниски разходи за развиване на бизнес. България е разположена на Балканите, от западната страна на Черно море.

На север граничи с Румъния, на северозапад със Сърбия, на югозапад с Македония, с Гърция на юг и с Турция на югоизток.   

България е стратегически разположена и предоставя бърз достъп до много основни пазари:

Проект на Софика Груп и Мтел със злато от престижните световни награди Stevie

Logo: 
Проект на Софика Груп и Мтел със злато от престижните световни награди Stevie
Post Image: 

Проект на Софика Груп и Мтел спечели златно отличие от престижните световни награди Stevie® Awards For Sales & Customer Service 2015  в категория „Продажби на годината“. Проектът е част от стратегията на Мтел за предоставяне на продукти, услуги и пакетни предложения според клиентските потребности и изисквания при поддържане на най-високо ниво на обслужване.

В резултат от съвместната работа на двете компании, продажбите по проекта се увеличиха с 33% спрямо поставените цели. Нарасна броят на новите клиенти и се увеличи ангажираността на потребителите към Мтел.

 „Получената награда е признание за отличното партньорство между Софика Груп и Мтел. Благодаря за дългогодишното ни сътрудничество, което съм убеден че ще допринесе за осъществяването на още много успешни проекти”, коментира Здравко Георгиев, директор дирекция „Обслужване на клиенти“ на Мтел.

„Партньорството ни с Мтел е стратегическо за нас, тъй като чрез него можем да разкрием най-пълно експертния ни и технологичен потенциал. Считам, че световната награда е признание за професионализма, таланта и обединените усилия на екипите на двете компании.“, каза Стефан Бумов, изпълнителен директор на Софика Груп.

Софика Груп получи още две бронзови отличия в категориите „Екип за клиентско обслужване на годината“ и „Най-добър търговски представител на годината“ за водещия си специалист Борислав Радославов.

Конкурсът се провежда за девета поредна година и е по инициатива на Stevie Awards, които са организатори на редица от водещите световни бизнес награди, в това число „International Business Awards“ и „Asia-Pacific Stevie Awards“. Повече от 1900 номинирани от различни по големина организации от цял свят и от всички сектори участваха в надпреварата за отличията. Журито се състоеше от 139 световни професионалисти, които избраха финалистите в 54 категории.

 

За Софика Груп, част от TeleTech

Софика Груп е вече част от водещата световна компания за предоставяне на услуги за управление на клиенти - ТелеТех. В Софика Груп работят над 800 специалисти, които обслужват клиенти на повече от 15 езика. Софика Груп има офиси в София и Пловдив, България и в Скопие, Македония.

Повече информация можете да намерите на: www.sofica-group.com

За Мтел

Мтел е водеща компания на пазара на телекомуникации в България, част от Telekom Austria Group. Днес телекомът с пазарен дял от 37,6% предоставя своите услуги на над 4,2 милиона клиенти. Компанията има важна роля като двигател на икономиката и обществото с инвестиции, надхвърлящи 2,5 милиарда лева от основаването си през 1995 година. Телекомът предоставя на своите клиенти мобилни и фиксирани услуги, високоскоростен интернет и телевизия през оптична и сателитна свързаност.

Groups audience: 
Short Description: 
Проект на Софика Груп и Мтел спечели златно отличие от престижните световни награди Stevie® Awards For Sales & Customer Service 2015 в категория „Продажби на годината“.
Български translation unavailable for .
Български translation unavailable for .

Софика Груп с ново международно признание за най-добри практики в аутсорсинг индустрията

Logo: 
Софика Груп с ново международно признание за най-добри практики в аутсорсинг индустрията
Post Image: 

София, 1 септември 2014 – Софика Груп, част от ТелеТех, е сред финалистите в международния конкурс за наградите на Националната аутсорсинг асоциация на Великобритания (НАА). Компанията е номинирана в категориите „Най-добър доставчик на аутсорсинг услуги за годината” и „Аутсорсинг проект на годината в секторите телекомуникации, комунални услуги и високи технологии”. Над 50 компании и техни проекти се състезават за престижните отличия в 16 категории.

„За втори път само в период от няколко месеца Софика Груп е разпозната сред най-успешните компании в световната аутсорсинг индустрия, което за нас е огромен престиж, а и оценка за постигнатите професионални резултати на един много конкурентен пазар какъвто е този на аутсорсинг услугите в Централна и Източна Европа. Това е и отличен атестат за страната ни където секторът бележи икономически ръст и переспективата пред индустрията е благоприятна.”, каза Стефан Бумов, изпълнителен директор на Софика Груп, част от ТелеТех.

България също е сред фаворитите за най-привлекателна дестинация за инвестиции в аутсорсинг за годината. Нейни конкуренти са Фиджи, регионът на Южна Африка и Шри Ланка.

"Аутсорсинг индустрията става от силна още по-силна. Не само, че отбелязва значителен ръст в публичния и в частния сектори, но фокуса й също се променя, наистина да достави стойност отвъд просто да реализира икономии. Това е очевидно в много от подадените кандидатури, които показват увеличаване на иновациите и трансформацията на бизнеса чрез аутсорсинг.”, каза Кери Харалд, изпълнителен директор на НАА.

Националната аутсорсинг асоциация на Великобритания организира конкурса за 11-ти път с рекорден брой подадени кандидатури спрямо предишните години. Очаква се победителите в надпреварата да станат известни на 20 ноември по време на официалната церемония по награждаването, която ще се състои в Лондон.

Groups audience: 
Short Description: 
София, 1 септември 2014 – Софика Груп, част от ТелеТех, е сред финалистите в международния конкурс за наградите на Националната аутсорсинг асоциация на Великобритания (НАА).
Български translation unavailable for .

Ще предоставим значителен капитал на Софика Груп за разрастване на бизнеса

Logo: 
Ще предоставим значителен капитал на Софика Груп за разрастване на бизнеса

Кенет Тъкман, основател на TeleTech, в интервю за "Капитал Daily"

Каква е оценката ви за инвестицията в България година след сделката?

- От дълго време имахме намерение да навлезем в Централна и Източна Европа, но не намирахме правилните цели за придобиване. След като избрахме България, мениджмънтът тук показа, че сме били прави, като изпълни всички планове за растеж и печалба. Сега възнамеряваме да им предоставим значителен капитал, който да инвестират в разрастване, включително и чрез придобивания.

Както сигурно знаете, присъстваме в 83 държави, а Европа е пазар, който до неотдавна не обслужвахме пълноценно. Така че се нуждаем от мащаб, езикови умения и капацитет, а подразделението ни в България ни предоставя такива големи възможности. Сега смятаме, че трябва да продължим да разширяваме присъствието си извън София. Един от основните въпроси пред разширяването ни са плановете на правителството - дали е про бизнес или не, дали смята, че аутсорсингът е приоритет и ще го развива.

Какво очаквате от разговорите ви с правителството?

- Колкото повече правителството демонстрира, че е сериозно в намерението си да ни помогне да създадем много работни места, толкова по-спокойни ще сме ние да налеем десетки милиони долари в страната. Всяка държава, в която навлизаме, ни предлага значителни отстъпки. Тук не търсим нищо наготово освен помощ при наемане на нови служители. Тя може да идва под много форми - например като допълнително обучение в университетите.

В България разширяваме дейността си в нови области, които вече развиваме в други държави, като анализ на данни и висококачествени услуги за Cisco-платформата ни. Така че имаме планове да наемем още 100 инженери. Оглеждаме и други области - най-вече в областта на бекофис дейността ни - счетоводство, юридически отдел и др. Така че освен в основния ни бизнес в момента усилията ни са насочени и в тази посока. В цяла Европа залагаме на подсилване на отделите ни за продажби и маркетинг, които да осигуряват нови клиенти за България. Откакто "Софика" стана част от Teletech, им осигурихме три нови големи клиента. Целта ни е през тази година те да са поне шест. Много съм доволен от работата на мениджмънта тук, който разбира на техническо ниво накъде върви бизнесът ни. Teletech има четири отделни дейности - една от тях е стратегическа консултантска дейност. Надяваме се да намерим експерти в тази област и тук, които да използваме в европейския си бизнес.

Споменахте възможни придобивания - може ли да споделите какви точно?

- Интересуваме се от придобивания на бизнеси, които са близки до дейността на "Софика", както и на такива в дигиталната област, особено в мобилния сегмент. За нас интерес са и фирми за анализ на данни. Така че разглеждаме целия регион за налични възможности. В България открихме, че работещите в тези области фирми са относително малки по американски стандарти. Така че трябва да решим дали има смисъл да придобием такава компания, или просто да я изградим сами от нулата.

Аутсорсинг секторът в България има определен лимит на разрастване. Какъв е той според вас?

- В сектора за обслужване на клиенти има различни сегменти. Ние работим в този за цялостни решения. А тази дейност изисква много добра стратегия, технологии, дигитални, социални и мобилни решения. Не смятам, че такъв цялостен бизнес в момента присъства в България. Ние се опитваме да създадем такъв тук. Не искаме да се се конкурираме примерно с индийски доставчик, за който най-важният показател е ниският разход на служител. Това не създава никаква стойност за клиента. Искаме да сме фокусирани в работата си с най-големите банки, телекоми, компании за комунални услуги и правителства.

Значи сте оптимист за растежа на този пазар тук?

-Да, оптимист съм. Но няма и да преувеличавам. Притеснен съм за случващото се в еврозоната, където все още има нестабилност. Аз не разполагам с вълшебна топка, не знам какво точно предстои. Въпросът е дали сме стигнали дъното, или ще падаме още. Смятам, че ако българското правителство избере да е прозрачно, ефективно и честно, икономиката ще се раздвижи. И обратното. Нямам никакви съмнения в това. В края на краищата правителството разполага с две важни неща - човешки капитал и инфраструктура. А страната ви има много добра технологична инфраструктура - вижте скоростта на интернет, а и електричеството е стабилно. В Индия например тези фактори са в далеч по-лошо състояние. В същото време хората са високообразовани и квалифицирани. Остава само правителството да води добри политики и хората да имат доверие в него. Ще ви дам за пример Руанда: президентът Пол Кагаме е добър мой приятел. Страната му просперира, защото той е напълно прозрачен какво и как прави, няма корупция, а инфраструктурата се развива с много бързи темпове. И инвеститорите избират страната му, въпреки че се намира в нестабилен регион.

Интервюто проведе: Константин Николов

Groups audience: 
Short Description: 
От дълго време имахме намерение да навлезем в Централна и Източна Европа, но не намирахме правилните цели за придобиване. След като избрахме България, мениджмънтът тук показа, че сме били прави, като изпълни всички планове за растеж и печалба.
Български translation unavailable for .

Страници

Subscribe to Българска Аутсорсинг Асоциация RSS